As aparências não enganam

Em um artigo da Scientific American, discutia-se a importância ecológica da reutilização de toalhas pelos hóspedes dos hotéis. Interessante é que esta discussão ficou totalmente obscurecida por outra questão, a de como convencer as pessoas a colaborarem nesta causa ecológica...
O artigo relata que experimentos mostraram não ser o apelo ecológico o argumento mais eficaz para se conseguir a colaboração dos hóspedes. Um cientista da Califórnia testou duas mensagens em quartos de Hotel, uma com o tradicional apelo ecológico, outra dizendo aos clientes que a maioria dos hóspedes reutilizava as toalhas. O grupo que leu a segunda mensagem, colaborou 25% mais do que o grupo que leu a mensagem ecológica! O cientista justifica que este é um "truque conhecido" no marketing" e cita uma pesquisa que mostra que, em situações ambíguas, as pessoas tendem a seguir o que a maioria está fazendo.
Há quem pense, porém, que devolver ao cliente o dinheiro poupado com a reutilização das toalhas pode ser o maior incentivo para que ele contribua com a causa ecológica, já que o hóspede perceberá que o hotel não está simplesmente querendo poupar às suas custas. Porém, a experiência mostra que o incentivo monetário pode acabar surtindo um efeito contrário, caso ele não seja muito atraente. O cientista diz que este tipo de "motivação por estímulo", impede o indivíduo de realizar o ato pelas verdadeiras razões; e outro cientista que se dedica ao estudo do "efeito dos incentivos" ilustra com o seguinte exemplo: se propomos sexo a outra pessoa, ela pode aceitar ou não, mas se oferecermos um bônus de dez reais, certamente será um fracasso!! Esse cientista diz que quando se coloca dinheiro no assunto, muda-se o significado da interação. "Em vez de uma relação comum em que somos apenas gentis com o outros, passamos para uma relação de troca". Ele cita o exemplo de uma creche que estabeleceu uma multa (modesta) para o atraso dos pais em buscar as crianças; logo a creche percebeu que os atrasos aumentaram, pois os pais passaram a enxergar esse valor como o preço para que pudessem atrasar!!
Estes fatos mostram que diferentes ações visando o mesmo objetivo, podem levar a efeitos opostos. E, nas relações humanas, já que não se sabe o que pode agradar o outro, que tentemos ser felizes.
Feliz Natal para quer ler o meu Blog !!